Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Espace Alternatives

Dernière mise à jour : [11 août 2025]

Chez Espace Alternatives, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Marie-Eve Corriveau – Espace Alternatives
Courriel : info@marieevecorriveau.com
Site web : www.marieevecorriveau.com

2. Données collectées

Lors de l’utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, âge (pour les enfants lors de séances de tutorat).
Informations liées à la réservation : date et heure du rendez-vous, service choisi, préférences (présentiel ou en ligne).
Informations de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (Wix Payments, Stripe, PayPal).
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies et outils d’analyse).

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

Gérer vos rendez-vous et prestations (soins énergétiques, tutorat, accompagnement).
Vous envoyer des confirmations, rappels ou factures.
Répondre à vos demandes par e-mail ou téléphone.
Vous transmettre, si vous y avez consenti, notre infolettre et nos offres spéciales (via Mailchimp).

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles peuvent être transmises uniquement à :

Prestataires techniques (Wix, Mailchimp, Stripe, PayPal) pour assurer nos services.
Obligations légales : en cas de demande par les autorités.

5. Conservation des données

Les données liées à vos rendez-vous sont conservées maximum 3 ans après le dernier contact.
Les données nécessaires à la facturation sont conservées selon la loi fiscale en vigueur (7 ans au Québec).
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 7).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation (via Wix et Google Analytics).
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données :

Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.

Pour exercer vos droits : envoyez un e-mail à info@marieevecorriveau.com.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :

Connexion HTTPS sécurisée
Stockage sécurisé sur les serveurs de Wix et Mailchimp
Accès limité aux seules personnes autorisées